Términos y condiciones
Última actualización: abril 20261. Información general
Estos términos y condiciones regulan la relación comercial entre PATO GRANDE (en adelante "el vendedor") y el cliente (en adelante "el comprador") para la adquisición de prendas personalizadas a través del sitio web www.patogrande.com.
Al realizar un pedido, el comprador acepta en forma plena e irrevocable estos términos y condiciones, en concordancia con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina y sus normas complementarias.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza en los siguientes pasos:
- El comprador selecciona la prenda, talle, color y carga su diseño mediante el editor online.
- El sistema genera un mockup y una cotización al instante.
- El comprador abona el total del pedido mediante Mercado Pago, alias o CVU.
- El comprador completa sus datos de contacto y entrega.
- El vendedor confirma el pedido por WhatsApp o email dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la acreditación del pago.
El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago se acredita y el vendedor envía confirmación escrita al comprador.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el costo de la prenda y una estampa pequeña. Las estampas adicionales, de mayor tamaño o en cara trasera pueden tener un costo adicional que será informado antes de confirmar el pedido.
Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de la acreditación del pago.
4. Producción y plazos de entrega
Plazo promedio de producción y entrega: 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda, en cuyo caso el vendedor notificará al comprador con anticipación.
Los envíos se realizan a través de servicios de correo o mensajería. El costo y el plazo de envío varían según la localidad de destino y se informan al momento de confirmar el pedido.
El vendedor no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el servicio de correo una vez despachado el pedido.
5. Personalización y diseño
El comprador es responsable de la calidad y los derechos sobre las imágenes o diseños que sube al editor. Al cargar un diseño, el comprador declara tener los derechos necesarios para su uso comercial o personal.
El vendedor no producirá prendas con contenido que promueva la violencia, discriminación, o que viole derechos de terceros. En esos casos, el pedido será cancelado y el importe reintegrado.
El mockup generado por el editor es una aproximación visual. Pueden existir variaciones menores de posición o escala en la prenda final, dentro de un margen razonable.
6. Garantía y política de devoluciones
PATO GRANDE garantiza la calidad de la estampa y la prenda. Si el producto presenta defectos de fabricación o errores de estampado imputables al vendedor, se procederá a la reimpresión sin cargo o al reintegro del importe abonado, a elección del comprador.
Para hacer válida la garantía, el comprador debe:
- Notificar el defecto dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.
- Enviar fotografías claras del defecto al WhatsApp o email de contacto.
- No haber lavado la prenda con métodos distintos a los indicados en la guía de cuidados.
No se aceptan devoluciones por errores en el diseño subido por el comprador, ni por cambios de opinión una vez iniciada la producción.
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240, el derecho de arrepentimiento (10 días corridos) no aplica a productos personalizados según las especificaciones del consumidor.
7. Medios de pago
El sitio acepta pagos mediante Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y saldo en cuenta), así como transferencias bancarias por alias o CVU. Los datos de pago se muestran únicamente en el paso final del proceso de compra.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales del comprador se rige por nuestra Política de Privacidad.
9. Jurisdicción
Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Puerto Madryn, provincia del Chubut, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, podés escribirnos a través del formulario de contacto o por WhatsApp al +54 9 280 438-2931.